CONDICIONES DE RESERVA, CANCELACIÓN Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la solicitud y gestión de citas para los servicios ofrecidos por Madison Avenue, peluquería ubicada en Calle Corazón de María, 9, 28002 Madrid, Madrid. La solicitud de una cita implica la aceptación de estas condiciones.
2. Solicitud de cita
Las citas podrán solicitarse a través de los canales habilitados por Madison Avenue, incluyendo, cuando corresponda, la página web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas de reserva.
La disponibilidad de una cita estará sujeta a la agenda del establecimiento.
La cita se considerará confirmada cuando Madison Avenue confirme la reserva por el canal correspondiente o cuando el sistema de reservas indique expresamente que ha quedado confirmada.
3. Información proporcionada por el cliente
El cliente deberá facilitar información correcta y suficiente para gestionar la cita.
En caso de que necesitemos contactar con el cliente para confirmar, modificar o cancelar una reserva, se utilizarán los datos facilitados durante el proceso de reserva.
4. Puntualidad
Se recomienda acudir a la cita con puntualidad.
En caso de retraso, Madison Avenue podrá valorar si es posible prestar el servicio completo dentro del tiempo disponible. Cuando el retraso afecte significativamente a la agenda del establecimiento, podrá ser necesario reducir, modificar o cancelar el servicio.
5. Cancelación o modificación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de su cita a través de los canales habilitados por Madison Avenue.
6. Imcomparecencias
En caso de que el cliente no acuda a una cita sin haberla cancelado previamente, Madison Avenue podrá aplicar las medidas que haya comunicado previamente al cliente.
Si se exige un depósito, señal o pago anticipado para determinados servicios, las condiciones aplicables a su devolución o pérdida deberán comunicarse al cliente antes de formalizar la reserva.
7. Cancelación por parte de Madison Avenue
Madison Avenue podrá modificar o cancelar una cita por causas justificadas, incluyendo circunstancias de fuerza mayor, enfermedad, incidencias técnicas u otras circunstancias que impidan razonablemente prestar el servicio.
En estos casos, se procurará ofrecer al cliente una nueva fecha o alternativa disponible.
8. Servicios y precios
Los servicios y precios aplicables serán los que Madison Avenue comunique al cliente en el momento de la reserva o los que figuren en sus canales oficiales.
Los precios podrán modificarse en el futuro. Las modificaciones no afectarán a servicios que ya hayan sido contratados, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
Cuando un servicio pueda variar de precio debido a características concretas del cabello, cantidad de producto, tiempo necesario, longitud, técnica o necesidades específicas, se informará al cliente antes de realizar el servicio, en la medida razonablemente posible.
9. Productos y servicios adicionales
Cualquier servicio adicional solicitado durante la cita podrá suponer un coste adicional. Antes de realizarlo, se informará al cliente de su precio cuando sea necesario.
10. Reclamaciones
El cliente podrá comunicar cualquier incidencia o reclamación a Madison Avenue mediante:
Correo electrónico: peluqueria@madisonavenue.es
Teléfono: 911 69 45 13
Dirección: Calle Corazón de María, 9, 28002 Madrid, Madrid
Madison Avenue procurará atender y resolver las reclamaciones de forma adecuada y dentro de los plazos que resulten aplicables.
11. Protección de datos
Los datos personales utilizados para gestionar las citas serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
12. Aceptación
La solicitud de una cita supone que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones y acepta las condiciones aplicables a la reserva y prestación del servicio.
Estas condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios en los servicios, funcionamiento del establecimiento o normativa aplicable.
Última actualización: [27/08/2026]